Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jour ouvrable à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Pour retourner tout ou partie d’une commande pendant votre délai de rétractation, nous vous recommandons d’appliquer la procédure décrite ci-dessous.
Les produits devront être retournés à l’adresse suivante :
« Le Bamboo »
À l’attention du Service Retours
14 rue des coquelicots, 57070 Metz, France
Attention : aucun produit ne doit être retourné avant d’avoir obtenu l’accord de notre Service Clients.
Avant de retourner l’article, vous devez nous notifier au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par l’utilisation du formulaire de rétractation communiqué en annexe complété par vos soins à l’adresse mail info@lebamboo.fr ou via le formulaire de contact : www.lebamboo.fr/contact/
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, protégé ou emballé dans leur emballage d’origine. La responsabilité de l’Acheteur pourra peut-être engagée par la Société en cas de dépréciations des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon état.
« Le Bamboo » n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur. Les frais de retour suivant la rétractation ou pour erreurs commises par l’Acheteur lors du passage de sa commande, échange volontaire seront à la charge de l’Acheteur.
Annexe 1 – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de préciser également votre adresse email et le numéro de commande)
A L’attention de « Le Bamboo »
14 rue des coquelicots
57070 Metz, France.
E-mail : info@lebamboo.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le [……………..] (*) reçu le [……………..] (*)
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s)
- Date :
(*) Rayez la mention inutile